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上海居住证积分网陈老师回答：造成这种情况的原因可能是因为居住证或居住证积分在有效期呢，家长可以先查询一下自己是否在有效期呢？因为在居住证及居住证积分有效期内，个人的网上信息是无法修改的。只有在办理积分确认（续办）时，才可由单位在网上修改个人信息。
上海居住证积分如何修改个人信息？
如果上海居住证积分还没有到期做信息变更，需要准备的材料有：
1）公司营业执照原件、复印件
2）人事介绍信
3）人事身份证原件、复印件
4）申请人身份证原件、复印件
5）申请人居住证原件、复印件(新的居住证)
6）积分通知单（现场打印）
如果上海居住证积分到期，续办并且做信息变更，需要准备的材料有：
1）公司营业执照原件、复印件
2）人事介绍信
3）人事身份证原件、复印件
4）申请人身份证原件、复印件
5）申请人居住证原件、复印件(新的居住证)
6）申请人居住证积分申请表（登录上海市人力资源与社会保障局（请注意：21世纪人才网已关停，登录上海人保局办理，修改居住地址、社保缴纳月份及其他有变动的信息，打印积分申请表）
7）最近1年的个数清单
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